Cartucho defectuoso II

Buenas,

bueno, ya he tenido respuesta de la empresa en la que me salieron los cartuchos defectuosos.  Me parece correcta y justa (sigo omitiendo la marca porque realmente es un caso aislado, 3 cartuchos en mas de 6,000! y no quiero hacer publicidad negativa):

"en primer lugar, agradecerle la confianza depostida en XXXX al realizar su consulta.

En relacion con la misma, ya que es una anomalia del producto, acuda a su tienda habitual y esponga el problema al vendedor de caza, por si a sido un fallo de fabrica de esos cartuchos, s los repongan por unos nuevos que esten en perfectas condiciones, para poder practicar su deporte.

Esperando haber aclarado sus dudas y anumandole a que siga en contacto con nosotros."

Asi lo haré y os contaré como ha ido.